Widerruf & Rückgabe

14 Tage Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um den Widerruf auszuüben, sende uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@kaffeekultur.shop. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer an.

Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurückzusenden:

Kaffeekultur
Beutnitzer Str. 14
07749 Jena-Wenigenjena
Deutschland

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bitte bewahre den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Rückerstattung

Wir erstatten die nach den gesetzlichen Vorschriften erstattungsfähigen Zahlungen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingegangen ist oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bei der Erstattung werden die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung berücksichtigt. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere gewählte Versandart entstehen, werden nicht erstattet.

Wertverlust

Für einen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du uns folgende Angaben per E-Mail senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Produkt]
Bestellt am / erhalten am: [Datum]
Name: [Name]
Anschrift: [Anschrift]
Bestellnummer: [Bestellnummer]

Empfänger: Kaffeekultur, Beutnitzer Str. 14, 07749 Jena-Wenigenjena, Deutschland · support@kaffeekultur.shop